Одна из проблем — кадровые «качели» индустрии
Несмотря на многолетнюю работу, сервис отдыха на Иссык-Куле вызывает много вопросов и недовольства у отдыхающих. Кто-то недоволен инфраструктурой и ценами, кто-то питанием и состоянием пляжей, а кто-то — подходом персонала к клиентам и безопасностью. Почему столько нареканий, Vesti.kg рассказал эксперт по туризму Сергей Глуховеров.
«Общий уровень сервиса на Иссык-Куле невысокий. Из-за того, что большой поток туристов, владельцы мест отдыха сильно не напрягаются. Другой фактор, который сильно влияет — кратковременность сезона, всего пару месяцев. Текучесть кадров очень высокая. Люди работают три месяца, потом 9 месяцев никто не ждет. На следующий год приходится набирать новый персонал, заново обучать. На это уходит часть времени сезона. Так продолжается десятилетиями», — рассказал он.
Есть несколько вариантов улучшить ситуацию, полагает эксперт.
«Это увеличить продолжительность турсезона. Развивать культурный туризм. Многие иностранцы приезжают увидеть страну, проехать вокруг озера, посетить ущелья и горы. И при этом, конечно, они останавливаются в пансионатах, домах отдыха, гостиницах. Люди также любят приезжать в Кыргызстан зимой. Нужно развивать круглогодичный туризм, чтобы поддерживать стабильность кадрового вопроса», — считает Сергей Глуховеров.
Напомним, актуальными проблемами на Иссык-Куле остается подход персонала, загрязнение пляжей и агрессивное поведение.