Качество обслуживания 6 коммерческих банков Ташкента оценено как неудовлетворительное

0
190

С целью оценки уровня качества обслуживания, Центральный Банк Узбекистана провел опрос в формате блиц-интервью среди 1092 респондентов (450 физических лиц и 642 субъектов предпринимательства),
 которые являются клиентами коммерческих банков.

Основные критерии оценки:

  • — надежность;
  • — отзывчивость;
  • — компетенция;
  • — поддержка клиентов.

По результатам опроса были даны следующие оценки:

 «Хорошее» качество обслуживания:

  • Капитал банк;
  • Ипак Йули банк;
  • Инвест Финанс банк;
  • Азия Альянс банк;
  • Ориент Финанс банк.

 «Удовлетворительное» качество обслуживания:

  • Ипотека-банк;
  • Узпромстройбанк;
  • Узнацбанк, Трастбанк;
  • Хамкорбанк;
  • Алокабанк;
  • Турон банк;
  • Асака банк.

«Неудовлетворительное» качество обслуживания:

  • Давр-банк;
  • Пойтахт банк;
  • Кишлок курилиш банк;
  • Агробанка;
  • Халк банка;
  • Микрокредитбанк.

Руководство ЦБ заявило, что работа по оценке уровня качества предоставляемых услуг в коммерческих банках будет продолжена на постоянной основе.

Итоги выводов, сделанных на основании опросов будут предоставляться широкой аудитории.

Источник

Предыдущая статьяУказ Президента об обеспечении стабильности цен
Следующая статьяНазначен новый глава Бюро принудительного исполнения

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
пожалуйста, введите ваше имя здесь