Качество обслуживания 6 коммерческих банков Ташкента оценено как неудовлетворительное

0
184

С целью оценки уровня качества обслуживания, Центральный Банк Узбекистана провел опрос в формате блиц-интервью среди 1092 респондентов (450 физических лиц и 642 субъектов предпринимательства),
 которые являются клиентами коммерческих банков.

Основные критерии оценки:

  • — надежность;
  • — отзывчивость;
  • — компетенция;
  • — поддержка клиентов.

По результатам опроса были даны следующие оценки:

 «Хорошее» качество обслуживания:

  • Капитал банк;
  • Ипак Йули банк;
  • Инвест Финанс банк;
  • Азия Альянс банк;
  • Ориент Финанс банк.

 «Удовлетворительное» качество обслуживания:

  • Ипотека-банк;
  • Узпромстройбанк;
  • Узнацбанк, Трастбанк;
  • Хамкорбанк;
  • Алокабанк;
  • Турон банк;
  • Асака банк.

«Неудовлетворительное» качество обслуживания:

  • Давр-банк;
  • Пойтахт банк;
  • Кишлок курилиш банк;
  • Агробанка;
  • Халк банка;
  • Микрокредитбанк.

Руководство ЦБ заявило, что работа по оценке уровня качества предоставляемых услуг в коммерческих банках будет продолжена на постоянной основе.

Итоги выводов, сделанных на основании опросов будут предоставляться широкой аудитории.

Источник

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
пожалуйста, введите ваше имя здесь