В центре экспертизы Талдыкоргана была проведена проверка сыра "Ser Jantar", в ходе которой выявлены несоответствия маркировке. Эксперт по защите прав потребителей Жанна Биятан рассказала, чем это может быть чревато. "В аккредитованном центре экспертизы города Талдыкорган в сыре "Ser Jantar" обнаружили несоответствия", — отметила правозащитник потребителей Жанна Биятан. Эксперт по защите прав потребителей рассказала, что все виды солей тяжелых металлов в составе продукта не присутствуют, что, казалось бы, радует, но согласно данным протокола комплексного исследования на соответствие ТР ТС 022/20211 "Пищевая продукция в части ее маркировки" №1141/4955/РО2400623 от 11 июля 2024 года установлено, что не указаны срок годности и дата изготовления продукта. Кроме того, нет маркировки на русском и государственном языках, а также отсутствуют сведения: "Судя по маркировке, можно предположить, что продукт является фальсификатом", — отмечает Жанна Урметхановна. М ОО "МОО по ЗПП" сообщает, что материалы по данному факту направлены в соответствующие органы для принятия мер. "Каждый продукт должен иметь свое удостоверение в виде декларации о соответствии. И это не просто бумажка, не "филькина грамота" — это документ, подтверждающий, что, согласно техническим регламентам, продукт прошел все этапы испытания", — отметила юрист Жанна Урметхановна. Памятка потребителям Эксперт по защите прав потребителей напоминает, что декларация о соответствии должна содержать следующие сведения: Кроме того, информация, предоставленная на одном языке либо на иностранном языке, считается непредоставленной (пункт 7 статьи 25 Закона РК "О защите прав потребителей", добавила Жанна Урметхановна. Что нужно знать предпринимателям? Общественное объединение "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей" сообщает, что при выпуске в обращение продукции изготовитель должен обеспечить полной, необходимой, однозначно понимаемой и достоверной информацией о ней, исключающей ввод в заблуждение потребителей относительно состава, свойств, назначения, а также других сведений прямо или косвенно характеризующих качество и безопасность продукции и обеспечивающих возможность их правильного выбора. Представители ОО "МОО по ЗПП" отмечают, что также в законодательстве предусмотрена административная ответственность продавцов, выпустивших в обращение продукцию, не обеспеченную полной, необходимой, однозначно понимаемой и достоверной информацией о ней, исключающей ввод в заблуждение потребителей относительно состава, свойств, а также другими сведениями, прямо или косвенно характеризующими качество и безопасность продукции и обеспечивающими возможность их правильного выбора. Что нужно знать потребителям, если им продали товары небезопасного и ненадлежащего качества? Общественники рассказывают, что в соответствии с законодательством Казахстана продавец несет ответственность за качество и безопасность товара, который он продает. Если товар оказывается небезопасным и ненадлежащего качества, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием обмена или возврата товара, а также требовать возмещения убытков, причиненных ему из-за покупки данного товара. Под ненадлежащим качеством товара понимается товар, который не соответствует условиям договора купли-продажи, не обладает свойствами, необходимыми для его использования в соответствии с назначением или не соответствует общепринятым требованиям и стандартам. Под небезопасным товаром понимается товар, не имеющий документов производителя (поставщика), подтверждающих его прослеживаемость, безопасность, либо маркировка которого не соответствует требованиям нормативных правовых актов, продукция с неустановленным или истекшим сроком годности, а также фальсифицированная продукция, разъясняют представители ОО "МОО по ЗПП". Куда можно подать обращение о нарушении потребительских прав? Жанна Урметхановна рассказывает, что самым удобным на сегодняшний день сервисом по защите прав потребителей можно назвать сайт https://eotinish.kz/, через который можно легко направить жалобу в соответствующий орган по защите прав потребителей. Также можно обратиться за защитой в общественные организации по защите прав потребителей, которые ведут активную работу по решению проблем потребителей. Рекомендации потребителям Общественное объединение "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей" дает ценные советы: Данный материал подготовлен исполнителем социального проекта — общественным объединением "Мангистауское областное общество по защите прав потребителей". Распространяемая ОО "МОО по ЗПП" информация о результатах исследований качества товаров (работ, услуг), а также иная информация не являются рекламой и способствуют реализации прав и законных интересов потребителей. Для обращений по аналогичным фактам казахстанцы могут обратиться по ссылке в Instagram — OZPP.KZ, либо по телефону: 87054222739. Пресс-релизы Больше по этой теме