НУР-СУЛТАН. КАЗИНФОРМ – О влиянии законодательных изменений в сфере защиты прав потребителей рассказал министр торговли и интеграции Бахыт Султанов, передает корреспондент МИА «Казинформ».
«Законодательные изменения позволили нам не только расширить инструменты общественного контроля, но и мотивировали бизнес удовлетворять претензии потребителей по принципу «здесь
и сейчас». За 5 месяцев работы удалось в досудебном порядке оперативно решить проблемы
153 потребителей», – сказал Бахыт Султанов на отчетной встрече с населением.
Этому, по его словам, способствовала и запущенная в текущем году информационная система приема жалоб по принципу «одного окна» – е-Тutynushy.
«На сегодня данная платформа позволяет отслеживать потребительские жалобы в разрезе отраслей, предмета спора, субъектов рассмотрения. Это, в свою очередь, дает возможность формировать различные аналитические данные, выявлять и решать системные проблемы во всех сферах жизнедеятельности граждан», – отметил министр.
«В этом году мы приступили к разработке проекта концепции ко 2-му пакету поправок
в Закон «О защите прав потребителей».
Он предполагает устранение правовых пробелов, нечетких норм, имеющих различное толкование в правоприменительной практике. Есть еще пробелы, затрудняющие понимание потребителями своих прав, а бизнесом своих обязанностей», – заключил глава Минторговли.