Глава государства Садыр Жапаров подписал закон, который кардинально пересматривает подход к оказанию государственных и муниципальных услуг в республике. Документ, одобренный парламентом 11 июня, нацелен на искоренение бюрократических барьеров и перевод взаимодействия с чиновниками в современное цифровое русло.
Главной философией нового закона становится переход от «заявительного» принципа к проактивному. Это означает, что государство теперь обязано предоставлять ряд услуг автоматически, если у него уже есть необходимые данные о человеке, без сбора справок и очередей. При этом гражданин будет получать уведомление и сохранит право отказаться от услуги или обжаловать результат.
Законодательно закреплены следующие нововведения:
- Прозрачность оплаты: Услуги четко разделены на гражданско-правовые (платные) и гарантированно бесплатные. Вводится строгий запрет на взимание платы там, где законом предусмотрена бесплатная помощь государства.
- Социальная справедливость: Для малообеспеченных и социально уязвимых слоев населения предусмотрены льготы и возможность полного освобождения от сборов.
- Цифровая инклюзивность: Несмотря на курс на цифровизацию, закон обязывает госорганы сохранять альтернативные каналы получения услуг для пожилых людей и жителей отдаленных районов, у которых нет доступа к интернету или гаджетам.
- Единый стандарт: Формируется Единый реестр услуг, который станет единой точкой правды для всех ведомств. Местным кенешам при этом дано право утверждать дополнительные перечни услуг, актуальные для конкретных территорий.
- Аутсорсинг: Разрешено привлекать частные компании к оказанию услуг, что должно повысить качество и скорость обслуживания.
Закон вступит в силу через три месяца после официальной публикации, что даст ведомствам время на подготовку инфраструктуры и перевод процессов в электронный формат.
В пресс-службе администрации президента отметили, что принятие закона является важным шагом в реализации реформы государственного управления, направленной на повышение качества жизни населения и снижение коррупционных рисков.
